Versand
Versand- und Lieferbedingungen – PIKSELAND.DE
1. Bearbeitung und Versand von Bestellungen
1.1.
Der Shop PIKSELAND.DE arbeitet nach dem Dropshipping-Modell. Das bedeutet, dass die Produkte direkt von unseren Lieferanten in China versendet werden.
1.2.
Nach Eingang einer Bestellung wird diese spätestens innerhalb von 7 Werktagen an den Lieferanten weitergeleitet.
1.3.
Die Lieferzeit kann je nach Lieferadresse und Lieferanten zwischen 10 und 45 Werktagen betragen.
Die tatsächliche Lieferzeit kann von verschiedenen Faktoren abhängen, darunter:
- Lieferort,
- Zollabfertigung,
- Transportverzögerungen,
- sonstige unvorhersehbare Ereignisse.
1.4.
Wenn sich die Lieferung um mehr als 45 Werktage verzögert, hat der Kunde das Recht, vom Vertrag zurückzutreten und eine vollständige Erstattung der bereits gezahlten Beträge zu verlangen, soweit dies gesetzlich vorgesehen ist.
2. Versandkosten
2.1.
Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs berechnet und hängen vom jeweiligen Produkt, dem Lieferland sowie der gewählten Versandart ab.
2.2.
Wir bieten regelmäßig Aktionen und kostenlosen Versand an. Informationen zu aktuellen Angeboten und Versandaktionen werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
2.3.
Die Kosten für die Rücksendung der Ware trägt der Kunde, sofern die Rücksendung nicht aufgrund eines Fehlers des Shops oder eines Produktmangels erfolgt und soweit gesetzlich zulässig.
3. Versandinformationen
3.1.
Nach dem Versand der Bestellung erhält der Kunde eine E-Mail mit der Versandbestätigung sowie einer Sendungsnummer zur Sendungsverfolgung, sofern eine Sendungsverfolgung verfügbar ist.
3.2.
Im Falle einer Lieferverzögerung wird der Kunde per E-Mail über die voraussichtliche neue Lieferzeit informiert.
3.3.
Nach Erhalt der Sendung sollte der Kunde den Zustand des Pakets überprüfen.
Wenn das Paket sichtbar beschädigt ist, sollte der Kunde unverzüglich Kontakt mit uns sowie mit dem jeweiligen Versanddienstleister aufnehmen.
4. Haftung des Shops für die Lieferung
4.1.
Der Shop PIKSELAND.DE haftet nicht für Verzögerungen, die durch Handlungen von Lieferanten, Zollabfertigungen, logistische Probleme oder andere Faktoren verursacht werden, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben hiervon unberührt.
4.2.
Bei Schäden an Produkten, die während des Transports entstanden sind, unterstützt der Shop den Kunden bei der Klärung des Sachverhalts und bei der Bearbeitung einer entsprechenden Reklamation.
4.3.
Sollte eine Sendung durch den Versanddienstleister verloren gehen, werden wir geeignete Schritte unternehmen, um die Situation zu klären. Je nach Fall können Lösungen wie ein erneuter Versand der Ware oder eine Rückerstattung angeboten werden.
5. Kontakt zum Kundenservice
5.1.
Bei Fragen zum Versand und zur Lieferung können Sie uns per E-Mail kontaktieren:
5.2.
Unser Kundenservice beantwortet Anfragen innerhalb von 24–48 Arbeitsstunden.